CONDITIONS GÉNÉRALES

Ateliers A2 — Alix Szijarto
Chemin du Daillard 7
1070 Puidoux
Suisse
E-mail : hello@ateliersa2.ch

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

En passant commande, en réservant un atelier ou en achetant un produit auprès d’Ateliers A2, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») et les accepter.

1. Champ d’application

1.1

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations et ventes proposées par Ateliers A2, notamment :

• la participation à des ateliers créatifs ;

• la vente de bijoux et autres créations ;

• la vente de kits créatifs ;

• la réalisation de créations sur mesure ou personnalisées ;

• la vente de bons cadeaux, le cas échéant.

1.2

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes effectuées en ligne, par e-mail, ainsi que par tout autre moyen accepté par Ateliers A2.

1.3

Les prestations et produits sont destinés principalement à des particuliers. Toute commande effectuée à des fins professionnelles ou commerciales doit faire l’objet d’un accord préalable lorsque cela est nécessaire.

1.4

Les ateliers sont destinés aux personnes majeures, sauf accord préalable exprès d’Ateliers A2.

2. Produits et créations artisanales

2.1

Les créations proposées par Ateliers A2 sont réalisées artisanalement. De légères variations de forme, de couleur, de dimensions, de texture ou de finition peuvent donc apparaître d’une pièce à l’autre.

2.2

Ces variations liées au caractère artisanal de la fabrication ne constituent pas un défaut lorsqu’elles n’altèrent pas l’usage ou la conformité du produit commandé.

2.3

Les photographies et illustrations présentées sur le site sont destinées à présenter les produits au mieux. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré, notamment en raison des conditions de prise de vue et d'affichage des couleurs sur les écrans.

2.4

Les bijoux, créations et kits doivent être utilisés conformément à leur destination et manipulés avec soin. Ateliers A2 ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une négligence, d’une modification du produit ou d’une intervention effectuée par un tiers.

2.5

Les petits objets, composants et outils éventuellement fournis dans le cadre d’un kit ou d’un atelier doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants.

3. Ateliers

3.1

Les ateliers sont organisés dans différents lieux, selon les dates et lieux indiqués au moment de la réservation.

3.2

Le nombre de participants peut être limité afin de garantir le bon déroulement de l’atelier.

3.3

La réservation d’un atelier devient définitive après confirmation de la réservation et réception du paiement, lorsque celui-ci est requis au moment de la réservation.

3.4

Les informations relatives à la durée, au lieu, au contenu, au matériel fourni et aux éventuelles conditions particulières sont indiquées lors de la présentation de chaque atelier.

3.5

Pour des raisons d’organisation, de sécurité ou de bon déroulement de l’activité, Ateliers A2 peut refuser la participation d’une personne dont le comportement serait manifestement inapproprié ou susceptible de mettre en danger elle-même, les autres participants ou l’organisatrice.

3.6

Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité et les instructions données pendant l’atelier, notamment lors de l’utilisation d’outils, de matériel ou de produits spécifiques.

3.7

Le participant est responsable des dommages qu’il causerait volontairement ou par négligence au matériel, aux locaux ou aux biens mis à sa disposition.

4. Commandes et conclusion du contrat

4.1

Le client peut passer commande ou réserver une prestation selon les modalités proposées par Ateliers A2.

4.2

La commande devient définitive lorsque le client l’a confirmée et que le paiement requis a été reçu ou, lorsqu’un autre mode de fonctionnement est expressément prévu, lorsque Ateliers A2 a confirmé la commande.

4.3

Pour les commandes effectuées en ligne, les informations relatives au produit ou à la prestation, au prix, aux frais éventuels et aux modalités de livraison ou d’exécution sont communiquées avant la validation définitive de la commande.

4.4

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse, de son adresse e-mail et, le cas échéant, des informations nécessaires à la personnalisation d’une création.

4.5

Ateliers A2 se réserve le droit de refuser une commande lorsqu’un motif objectif le justifie, notamment en cas d’impossibilité de fabrication, d’indisponibilité d’un matériau ou de problème concernant les informations fournies. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué pour la commande concernée sera remboursé.

5. Créations sur mesure et personnalisées

5.1

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées sont fabriquées selon les indications convenues avec le client.

5.2

Avant la réalisation, Ateliers A2 peut demander au client de confirmer les caractéristiques de la création, notamment les dimensions, matériaux, couleurs, inscriptions ou autres éléments de personnalisation.

5.3

Une fois la fabrication d’une création sur mesure ou personnalisée commencée, la commande ne peut en principe plus être annulée du seul fait d’un changement d’avis du client.

5.4

Cette restriction ne porte pas atteinte aux droits du client en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

5.5

De légères différences entre une création artisanale et une représentation ou un exemple présenté au préalable ne constituent pas nécessairement une non-conformité lorsqu’elles résultent du caractère artisanal de la réalisation et restent dans les caractéristiques convenues.

6. Prix

6.1

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.

6.2

Ateliers A2 n’est actuellement pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués ne comprennent donc pas de TVA facturée séparément.

6.3

Les frais de livraison et, le cas échéant, les éventuels frais supplémentaires liés à la destination sont indiqués avant la validation de la commande.

6.4

Ateliers A2 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui communiqué au client au moment de la validation de cette commande.

6.5

Si Ateliers A2 devient ultérieurement assujettie à la TVA, les modalités d’affichage des prix seront adaptées en conséquence.

7. Paiement

7.1

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• TWINT ;

• virement bancaire ;

• espèces, lorsque ce mode de paiement est proposé.

7.2

Le paiement est exigible au moment de la commande ou de la réservation, sauf accord contraire préalable.

7.3

Une commande ou une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception du paiement lorsque celui-ci est exigé pour confirmer la commande.

7.4

En cas de paiement par virement bancaire, le délai nécessaire à la réception du paiement peut entraîner un décalage dans la préparation ou la réservation de la commande.

8. Livraison

8.1

Ateliers A2 livre les produits commandés en Suisse et à l’étranger, sous réserve des possibilités d’expédition vers la destination concernée.

8.2

Les frais de livraison dépendent notamment du pays, de la destination, du poids et du mode d’expédition. Ils sont communiqués au client avant la validation de la commande.

8.3

Pour les livraisons internationales, des frais, taxes, droits de douane ou autres montants peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du client.

8.4

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse et des coordonnées fournies lors de la commande.

8.5

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.

8.6

Ateliers A2 choisit le mode d’expédition approprié en fonction de la destination et de la nature de la commande, sauf accord contraire.

8.7

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs, sauf lorsqu’un délai ferme a expressément été convenu.

8.8

En cas de retard important ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Ateliers A2 afin qu’une solution puisse être recherchée avec le transporteur lorsque cela est nécessaire.

9. Délais de fabrication

9.1

Les produits disponibles en stock sont expédiés dans le délai indiqué lors de la commande.

9.2

Les créations fabriquées sur commande, sur mesure ou personnalisées nécessitent un délai de fabrication qui peut varier selon la nature et la complexité du projet. Le délai estimatif est communiqué au client avant la validation de la commande.

9.3

Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances particulières, notamment en période de forte activité, de difficulté d’approvisionnement ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Ateliers A2.

9.4

Lorsqu’un retard significatif est susceptible de se produire, Ateliers A2 en informe le client dans un délai raisonnable.

10. Retours, échanges et droit de révocation volontaire

10.1

La législation suisse ne prévoit pas de droit général de révocation de 14 jours pour les achats effectués en ligne. Ateliers A2 accorde toutefois volontairement un droit de retour dans les conditions définies ci-dessous.

10.2

Pour les produits standards non personnalisés, le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

10.3

Le produit retourné doit être intact, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, et être retourné avec son emballage et ses accessoires lorsque ceux-ci sont nécessaires.

10.4

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Ateliers A2.

10.5

Les créations personnalisées, fabriquées sur mesure ou réalisées selon les spécifications particulières du client ne peuvent pas être retournées simplement en raison d’un changement d’avis, sous réserve des droits applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

10.6

Les kits dont le contenu a été utilisé, ouvert ou altéré ne peuvent pas être retournés lorsqu’un retour n’est plus compatible avec la nature du produit.

10.7

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé ou selon un autre moyen convenu avec le client.

11. Défauts et garantie

11.1

Le client est invité à vérifier le produit dès sa réception et à signaler rapidement tout dommage apparent, erreur de livraison ou défaut constaté.

11.2

Toute réclamation peut être adressée à hello@ateliersa2.ch en indiquant le numéro ou la référence de la commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies.

11.3

Ateliers A2 examine chaque réclamation et applique les droits prévus par la législation suisse ainsi que, le cas échéant, les éventuelles garanties supplémentaires accordées par Ateliers A2.

11.4

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’un stockage inapproprié, d’une modification du produit ou d’une intervention effectuée par un tiers.

11.5

Lorsqu’un produit est reconnu comme défectueux, Ateliers A2 peut, selon la nature du défaut et les droits applicables, proposer une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

12. Annulation d’un atelier par le participant

12.1

Toute annulation doit être communiquée par écrit à Ateliers A2 à l’adresse hello@ateliersa2.ch.

12.2

En cas d’annulation reçue au moins 10 jours avant la date de l’atelier, le participant bénéficie d’un remboursement intégral du montant payé.

12.3

Pour une annulation reçue moins de 10 jours avant l’atelier, le remboursement n’est en principe pas garanti, car la place et les frais liés à l’organisation de l’atelier peuvent déjà être engagés.

12.4

Ateliers A2 peut toutefois, à titre commercial et selon les circonstances, proposer un remboursement, un avoir ou un report de participation.

12.5

En cas d’absence à l’atelier sans annulation préalable, aucun remboursement n’est dû, sous réserve d’un accord exceptionnel d’Ateliers A2.

12.6

En cas d’empêchement pour un motif grave ou imprévisible, Ateliers A2 peut examiner la situation au cas par cas.

13. Annulation ou modification d’un atelier par Ateliers A2

13.1

Ateliers A2 peut exceptionnellement être amenée à annuler ou à déplacer un atelier, notamment en cas de maladie, d’empêchement majeur, de problème lié au lieu d’accueil, de nombre insuffisant de participants ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

13.2

En cas d’annulation par Ateliers A2, le participant sera informé dès que possible.

13.3

Lorsque l’atelier est annulé et qu’aucune nouvelle date n’est proposée ou acceptée par le participant, le montant payé pour l’atelier concerné est intégralement remboursé.

13.4

Lorsqu’une nouvelle date est proposée, le participant peut choisir de reporter sa participation ou de demander le remboursement lorsque l’atelier initial ne peut pas être maintenu.

13.5

Sauf disposition légale contraire, Ateliers A2 ne prend pas en charge les frais indirects éventuellement engagés par le participant, tels que frais de déplacement, d’hébergement ou autres réservations effectuées auprès de tiers.

14. Bons cadeaux

14.1

Les bons cadeaux émis par Ateliers A2 sont valables sans limitation de durée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

14.2

Un bon cadeau peut être utilisé pour les prestations ou produits indiqués lors de son émission.

14.3

Le bon cadeau n’est pas remboursable en espèces, sauf obligation légale contraire.

14.4

En cas de perte ou de destruction d’un bon cadeau nominatif ou identifié, Ateliers A2 pourra, dans la mesure du possible, vérifier son émission et déterminer les modalités permettant son remplacement.

14.5

Lorsqu’un bon cadeau est utilisé pour une prestation ou un produit dont le prix est supérieur à sa valeur, la différence doit être payée par le client.

14.6

Lorsque la valeur du produit ou de la prestation est inférieure à celle du bon cadeau, la différence ne donne pas automatiquement droit à un remboursement en espèces.

15. Responsabilité

15.1

Ateliers A2 met tout en œuvre pour fournir ses prestations et produits avec le soin attendu dans le cadre de son activité artisanale.

15.2

Ateliers A2 ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits, du non-respect des consignes de sécurité lors d’un atelier ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

15.3

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes CGV ne s’appliquent pas lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

16. Photographies et droit à l’image lors des ateliers

16.1

Ateliers A2 peut être amenée à prendre des photographies ou vidéos pendant les ateliers à des fins de communication ou de présentation de son activité.

16.2

Aucune photographie ou vidéo permettant d’identifier clairement un participant ne sera utilisée à des fins de communication sans son accord préalable.

16.3

Le participant peut demander à tout moment qu’une photographie ou une vidéo le représentant ne soit plus utilisée pour de nouvelles publications, sous réserve des limites techniques ou légales applicables aux contenus déjà publiés.

17. Protection des données personnelles

17.1

Ateliers A2 traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, réservations, paiements, livraisons, demandes de contact et relations avec les clients.

17.2

Les données peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations relatives aux commandes ou réservations.

17.3

Les données sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

17.4

Ateliers A2 peut transmettre certaines données à des prestataires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ou de la prestation, notamment aux services de paiement, aux prestataires informatiques, aux hébergeurs ou aux services de livraison.

17.5

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

17.6

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

17.7

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, le client peut contacter Ateliers A2 à l’adresse hello@ateliersa2.ch.

17.8

Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles, les cookies et les éventuels services tiers utilisés sur le site sont présentées dans la politique de confidentialité d’Ateliers A2.

18. Propriété intellectuelle

18.1

Les créations, photographies, textes, visuels, modèles, contenus pédagogiques et autres éléments créés par Ateliers A2 restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

18.2

Sauf autorisation préalable, leur reproduction, commercialisation ou utilisation à des fins professionnelles n’est pas autorisée.

18.3

La participation à un atelier ne confère aucun droit de reproduction ou de commercialisation des modèles, supports ou contenus pédagogiques fournis par Ateliers A2.

19. Force majeure

19.1

Ateliers A2 ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment une catastrophe naturelle, une interruption importante des transports, une panne majeure, une mesure administrative, une maladie grave ou tout autre événement imprévisible empêchant l’exécution normale de la prestation.

19.2

Ateliers A2 informe le client dans les meilleurs délais lorsqu’un tel événement affecte une commande ou un atelier et recherche, lorsque cela est possible, une solution appropriée.

20. Droit applicable et for

20.1

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

20.2

En cas de litige, les parties s’efforcent dans un premier temps de rechercher une solution amiable.

20.3

Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, le for juridique est déterminé conformément aux règles suisses de compétence applicables.

21. Dispositions finales

21.1

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient valables dans la mesure permise par la loi.

21.2

Ateliers A2 se réserve le droit de modifier les présentes CGV pour l’avenir. La version applicable à une commande ou à une réservation est celle acceptée au moment de la conclusion du contrat.

21.3

Les présentes CGV sont disponibles en français. En cas de divergence entre différentes versions linguistiques, la version française fait foi.

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Crédits photographiques et droits d’auteur

Les photographies présentées sur ce site proviennent notamment des travaux des photographes suivants : Pierre Girardin, Giulia Panscera, Misty Weddings et Virgile Thévoz.

Ces photographies restent la propriété de leurs auteurs respectifs et sont protégées par le droit d’auteur. Leur utilisation sur ce site s’effectue dans le respect des droits applicables et des autorisations accordées. Toute reproduction, diffusion ou utilisation de ces images sans autorisation préalable des ayants droit est interdite, sauf exception prévue par la loi.